Durée: 2 jours ( 14 heures)
Coût: 458 euros HT par apprenant, devis pour un groupe
Date(s) & lieu(x):
Sur demande en intra ou dans des locaux adaptés
➢ Identifier, à partir de connaissances de base en communication, les facteurs à l’origine des conflits entre personnes
➢ Utiliser un mode et des outils de communication permettant d’apaiser les relations entre personnes
➢ Schéma de base de la consommation
➢ Schéma de la communication spontanée, voire conflictuelle :
– Influence des pensées / croyances / émotions
– Réponses et choix « conditionnées » qui en résultent
➢ Comment communiquer « autrement », faire évoluer ce schéma ?
– Observer les situations. Trier les faits objectifs et les éléments subjectifs
– Prendre en compte les différences et les spécificités individuelles
– Reconnaître et dire sa propre colère
– Savoir écouter l’expression de l’autre
– Faire face aux conflits en tenant compte des besoins de l’autre
– Élaborer une coopération avec l’autre : la résolution des conflits
➢ Créer sa propre charte relationnelle constructive dans les relations humaines
Aucun
Directement sur le site en complétant le formulaire, ou bien par Mel à en.consultants@cabinet-errolnuissier.fr
48 h maximum
Paiement 30% à la validation de l’inscription, solde avant le début de la formation.
- Salariés
- Chefs d’entreprise
- Demandeurs d’emploi
- Personnes en situation de handicap
- Etudiants
Outils et méthodes
Apports théoriques, démarche méthodologique, mise en situation, analyse critique de cas.
Méthodes d’évaluation
Initiale, intermédiaire, sommative et qualitative.